Обратная связь

Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, направляемых в электронной форме на официальный сайт посредствам электронной приемной вуза

1. Настоящий порядок определяет принципы по которым осуществляется работа электронной приемной федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Московский региональный социально-экономический институт" (далее МРСЭИ).

2. Деятельность электронной приемной осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006г., Письмом Министерства образования и науки Российской Федерации от 23.10.2017г. № ВП-1452/11, Указом президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций"

3. Граждане и организации вправе обращаться через электронную приемную вуза по вопросам уставной деятельности МРСЭИ.

4. При обращении необходимо указать: ·

• фамилию, имя и отчество;
• адрес электронной почты;
• почтовый адрес, если обращение по просьбе заявителя должно быть отправлено в письменной форме;
• статус заявителя (студент, сотрудник, иное);
• суть обращения.

В случае отсутствия заполнения обязательного поля или указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без рассмотрения.

5. Не подлежат рассмотрению следующие обращения граждан и организаций:

• анонимные обращения;
• указание неполного ФИО заявителя;
• обращения с наличием нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз, экстремистских высказываний;
• повторное поступление сходного по содержанию обращения от одного и того же заявителя;
• обращения, где текст не поддается прочтению.

Письма публикуются в авторской редакции, без исправлений.

6. Ответ заявителю обращения направляется по адресу , указанному при заполнении формы обращения.

7. Обращения граждан и организаций регистрируются в канцелярии вуза в течение 3 рабочих дней, а ответы заявителю направляются согласно требованиям законодательства Российской Федерации в течение 30 дней со дня их регистрации.

8. Информация о персональных данных заявителя обрабатывается и хранится в электронной приемной с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных.